איך להתמודד עם ההחזרות האוטומטיות של איביי ?

אז נתחיל:

בהגדרות של איביי ישנה אפשרות (שרבים לא שמים לב אליה) ובה אפשר להגדיר כתובת קבועה להחזרות. אני אישית משתמש בשירות של היפשיפר אז הכתובת שלהם מוגדרת שם (לכל מקרה).

במידה ואיביי מאשרים החזרה אוטומטית, אני מציע לשלוח ללקוח הודעה מידית ושם להסביר לו שהוא יקבל לייבל החזרה (מהספק שאתם תנפיקו לו).

כמובן שבמקום לכתוב לו מכתב הסבר, אפשר פשוט לכתוב לו מה לעשות וישירות להוסיף את הלייבל.

למה זה קורה ?

מכיוון שאיביי הינה זירה לסוחרים בעלי מוצרים פיזית (סוחרים שמחזיקים אצלם את הסחורה), היא מצפה שהכול ישלח ממחסן של הספק (המחסן שלכם כביכול) ויוחזר למחסן שלכם, לכן איביי מאפשרת להגדיר כתובת קבועה להחזרות. נכון, זה מעט מציק אבל אין מה לעשות חוץ מאשר להתאים את עצמנו לנהלים.

הטיפ הנחמד שלי:

יש חשבונות שיכול להיות שהשיטה הזאת לא תתקבל אצלם אבל שווה לנסות…
גשו להגדרות של איביי ושם תחפשו את ההגדה של ה- Address, (מספר 1), כאשר תלחצו עליה יפתח לכם מסך (כמו בתמונה מטה) ושם תוכלו ללחוץ על Change (מספר 2) ולהגדיר כתובת קבועה להחזרה.

עכשיו אתם בטח אומרים לעצמכם בראש משפטים בסגנון:

  • אבל אין לי כתובת קבועה…
  • מאיפה אני אמור לדעת לאן להחזיר…
  • אמזון / וולמארט כל פעם מחליפים מחסן…

כמו שאמרתי, אל דאגה, הנה טריק מגניב שיחסוך לכם ים כאב ראש !

נחזור לתהליך… לוחצים על Change (מספר 2) ואז יפתח החלון הבא:

שימו לב:

בשורה של ה – Name אתם רושמים:
Return Department
בשורה של ה – Street Address אתם רושמים את הדבר הבא:
Do Not Ship To This Addres
בשורה של ה – Street Address 2 
Wait For My Message

בשאר המקומות אני מציע לכם לרשום כתובת מסוימת (כמו שאמרתי, אני משתמש בשירותים של היפשיפר אז שמתי את הכתובת של המחסנים שלהם). כתבו מידע ב City, State, Zip וגם להוסיף מספר טלפון.

חשוב מאוד:

אם זה לא עובד לכם, תשנו ב Country מארה"ב לישראל ואז סביר להניח שהכתובת תתקבל 🙂 אפשרי לרשום גם את הכתובת האמיתית שלכם בישראל (אף אחד באמת לא משתמש בזה).

ת'כלס איך לסחור ב-eBay כמו מקצוענים באמת !

web-icon

נוסח חמשת השלבים להצלחה בטוחה

לימוד חמשת הכלים המדוייקים למסחר נכון ותקין ב - eBay

לסיכום:

כאשר איביי תאשר ללקוח החזרה אוטומטית, הלקוח יראה את הכתובת שהזנתם ואז יקבל מידע, אבל בכתובת עצמה הוא יראה Do Not Ship To This Address Wait For My Message כך שגם אם הוא ירצה להחזיר הוא לא יוכל ואז יהיה חייב ליצור אתכם קשר (במידה ולא עשיתם זאת לפניו).

זאת השיטה שמצאתי להתמודד עם נושא ההחזרות האוטומטיות ומאז יש לי שקט נפשי בכל מה שקשור לזה.

בהצלחה 🙂

כתיבת תגובה

אתר זה משתמש בעוגיות כדי לשפר את חווית הגלישה שלך. על ידי גלישה באתר זה אתה מסכים לשימוש שלנו בעוגיות.

הצטרף למועדון העדכונים

קבל טיפים מעולים על מסחר באיביי ודרופשיפינג + מתנה מיוחדת !

מדריך מעשי צעד צעד
כיצד להקים ולנהל חנות נישה באיביי

במתנה!

דילוג לתוכן