How Can We Help?
קייס (בעברית) היא אופצייה אפשרית באיביי \ פייפאל על מנת לפתוח "תביעה" על מוכר \ קונה. קייס אמור להיפתח במקרים קיצוניים.
כקונים למשל, קונה לחץ על
"Buy It Now"
ולא שילם על המוצר לאחר שלושה ימים מרגע הלחיצה, ולמרות בקשתנו כמוכרים, הוא עדיין לא שילם, אנחנו נפתח קייס על הקונה. בתור מוכרים.
כמוכרים לקוח יכול לפתוח נגדנו קייס במקרה שהמוצר לא הגיע לאחר תום מועד פוליסת השילוח שהגדרנו או כאשר המוצר מגיע ללקוח שבור \ פגום המוצר הגיע שלא כמו בתיאור שלנו בעמוד המכירה ועוד.