נוהל טיפול בהכחשת עסקה בפייפאל

דבר ראשון והכי חשוב זה לא להילחץ. חשוב לבדוק את הדברים בצורה נינוחה, להבין את המצב ולהתכונן בצורה הנכונה לטיפול בבעיית הלקוח.

במקרה ופתחו נגדכם הכחשת עסקה בפיפאל יש לרשותכם 2 מצבים:

  1. המוצר עדיין לא נשלח.
  2. המוצר נשלח.

לפניכם הדרכים הנכונות לטיפול בשני המצבים – רצוי כי תגיבו באופן הבא:

המוצר עדיין לא נשלח:
במידה ובמעמד ההכחשה המוצר עדיין לא נשלח, כל שעליכם לעשות הוא לבטל את ההזמנה אצל הספק שלכם (אמאזון, וואלמרט וכו) לאחר ביטול ההזמנה אצל הספק אתם תקבלו החזר כספי, כל שנותר הוא שתזכו את חשבון הלקוח בפייפאל על מנת לסגור את ההכחשה.
טיפ: חשוב ואף רצוי גם לבדוק בחשבון האיבי שלכם שבוצע לכם החזר עמלה בגין העסקה.

המוצר נשלח:
במידה ובמעמד ההכחשה המוצר כבר נשלח ללקוח או במקרה בו כבר מאוחר מידי על מנת לבטל את ההזמנה אצל הספק – עליכם לבצע עדכון של מספר המעקב של המוצר שנשלח לתוך הכחשת העסקה בפייפאל ואת שם חברת השילוח

לדוגמה למספר מעקב:
חברת השילוח: USPS
מספר מעקב: 9361289670090683227514
אפשרי לוודא ואף מומלץ לבדוק מול ספק המוצר אם המוצר נמסר ישירות ללקוח והאם הוא חתם על קבלת המוצר (במקרה בו לקוח חתם זהו מצב מעולה בעבורכם) אבל גם אם אין חתימת לקוח והמוצר רשום שהוא הגיע ליעדו זה בסדר גמור.

הכול טוב ויפה, אבל היי – יש לי מספר מעקב AMZL של אמזון !!! הפסדתי הפעם… ?!?

ממש לא חברים, פייפאל אומנם לא מצליחים לאמת שהמוצר הגיע ליעד אבל יש לזה פתרון…

אז מה ואיך עושים?

כל שיש לעשות הוא לעדכן בהכחשה בפייפאל שהמוצר הוזמן מהספק שלכם ולכתוב כמה נתונים:

  1. מספר ה-Order של ההזמנה, לדוגמה: 111-4827322-4384949
  2. שם המוצר.
  3. כתובת הלקוח שזהה לכתובת שקיבלתם בהזמנה באיביי.
במקרה ובו סגרו את הקייס לרעתכם: גשו לאתר של פייפאל ולחצו על "עזרה ויצירת קשר", מלאו את הפרטים של העסקה ואת פרטי ההכחשה לפי ההסברים במדריך זה והמתינו. אתם אמורים לקבל תוך 24 עד 48 שעות דוא"ל עם מידע שבו פייפאל פסקו לטובתכם

שירות לקוחות ויצירת קשר:

מדריך מפורט על אופן הטיפול בהכחשות עסקה באתר פייפאל

שאלות נפוצות בכל הקשור בהכחשות עסקה באתר פייפאל

ת'כלס איך לסחור ב-eBay כמו מקצוענים באמת !

web-icon

נוסח חמשת השלבים להצלחה בטוחה

לימוד חמשת הכלים המדוייקים למסחר נכון ותקין ב - eBay

שירות לקוחות פייפאל מספר טלפון: 1-809-477-777

שעות פעילות: ימי א'-ה' 18:00 – 09:00

הורדת אפליקציה לסמאטפון:

הורדה עבור אנדרואיד Android

הורדה עבור אייפון Iphone

כתיבת תגובה

אתר זה משתמש בעוגיות כדי לשפר את חווית הגלישה שלך. על ידי גלישה באתר זה אתה מסכים לשימוש שלנו בעוגיות.

הצטרף למועדון העדכונים

קבל טיפים מעולים על מסחר באיביי ודרופשיפינג + מתנה מיוחדת !

מדריך מעשי צעד צעד
כיצד להקים ולנהל חנות נישה באיביי

במתנה!

דילוג לתוכן